Перейти на русскоязычную версию сайта.
Усі тренінги з продажів проводяться в онлайн-форматі. Групи можуть складатися від 1 до 12 осіб. Дати проведення узгоджуються індивідуально.
Навчання проводить бізнес-тренер Олександр Карпов. Професійний досвід тренера у сфері продажів:
- 15 років роботи в B2B-продажах корпоративним клієнтам;
- 1,5 року досвіду в телефонних продажах, включаючи холодні дзвінки.
Досвід в організації та навчанні відділів продажів:
- Створення «Школи продажів» у Golden Telecom: підбір персоналу без досвіду, навчання до рівня менеджера з продажів;
- Підбір і навчання співробітників кол-центрів Viasat і Golden Telecom (вихідні та вхідні дзвінки, обслуговування клієнтів);
- Проведення довгострокових навчальних програм для менеджерів із досвідом роботи в продажах.
Детальніше ознайомитися з програмами тренінгів можна в розділі «Контакти» на сайті.
Як тренінги допоможуть керівнику відділу продажів?
- Аналіз роботи співробітників у реальних умовах. Керівник отримує можливість побачити своїх менеджерів у дії та об’єктивно оцінити їхній рівень професіоналізму.
- Зворотний зв’язок для менеджерів. Відеозапис процесу продажів допомагає виявити слабкі місця та мотивує співробітників до розвитку.
- Вироблення єдиного підходу до продажів. Перевіряється дотримання корпоративних стандартів продажів, що сприяє підвищенню якості роботи всього відділу.
- Порівняльний аналіз. Оцінка рівня співробітників порівняно з колегами з інших компаній допоможе визначити, які навички потребують посиленої розробки.
Як отримати максимальну користь від тренінгів?
Основні етапи організації навчання відділу продажів:
- Визначення цілей. Перш ніж приступати до навчання, важливо затвердити план продажів на наступний період і погодити його з керівництвом компанії.
- Виявлення зацікавлених сторін. Включіть в обговорення ключових осіб, які впливають на продажі: директора, керівників відділів і провідних менеджерів.
- Формування цілей навчання. На основі аналізу поточної ситуації визначте, які навички необхідно розвивати в першу чергу.
- Визначення термінів. Врахуйте, що ефект від навчання проявиться через деякий час, тому чим раніше почнеться навчання, тим швидше воно принесе результати.
- Розробка плану навчання. Плануйте тренінги на рік, щоб навчання було системним і послідовним.
- Вибір постачальників послуг. Запитайте комерційні пропозиції від тренінгових компаній, обговоріть із тренерами адаптацію програм під специфіку вашої діяльності.
- Комунікація зі співробітниками. Повідомте менеджерів про майбутнє навчання, дайте відповіді на їхні запитання та вислухайте їхні побажання.
- Оцінка результатів. Керівництво має бути присутнім на тренінгах і аналізувати роботу співробітників для ухвалення управлінських рішень.
- Коригування бізнес-процесів. На основі даних, отриманих під час навчання, можна внести зміни в систему продажів, критерії відбору персоналу та систему мотивації співробітників.
Підсумок
Комплексний підхід до навчання відділу продажів не тільки підвищує професійний рівень співробітників, а й сприяє зростанню продажів. Регулярні тренінги допомагають формувати позитивне ставлення до роботи, а також забезпечують стабільне професійне зростання менеджерів. У результаті компанія отримує не тільки навчений персонал, а й готові рекомендації щодо покращення бізнес-процесів.