Тренинг «Эффективная коммуникация» наглядно демонстрирует основные правила межличностного общения и передачи информации в больших группах. Программа разработана на основе практического опыта автора по коммуникации коллективу компании существенных изменений, которые затрагивали непосредственно каждого работника (например, при слиянии компаний).
Цели программы:
- ознакомить участников с целями и видами коммуникации;
- проанализировать подходы участников к коммуникации внутри компании;
- сформировать системный подход к выбору метода коммуникации;
- выработать навыки эффективного межличностного общения.
Программа предназначена для:
руководителей и специалистов, деятельность которых непосредственно связана с коммуникацией.
Длительность обучения:
1 день (с 10.00 до 17.00)
Содержание программы:
- Межличностная коммуникация:
- цели коммуникации, ее виды, каналы передачи информации;
- причины ошибок при передаче информации;
- способы уменьшения ошибок при передаче информации;
- особенности восприятия человека, учет особенностей восприятия конкретного человека при формировании информационного сообщения.
- Коммуникация в малых группах. Совещания как метод коммуникации. Правила проведения совещаний:
- выбор целевой группы;
- определение повестки дня;
- обсуждение вопросов, принятие решений, контроль исполнения.
- дисциплина совещания, регламент.
- Коммуникация в организации:
- особенности передачи информации большому кругу людей;
- принцип ограниченной рациональности как препятствие для однозначного понимания информации;
- каналы передачи информации: формальные и неформальные.
- Коммуникация изменений в организации:
- случаи, когда это необходимо;
- выбор способов передачи информации;
- обратная связь.
Формат программы:
программа проходит в виде интерактивного тренинга, в котором особое внимание уделяется отработке навыков эффективной коммуникации через активные упражения в группах, групповое обсуждение, демонстрацию видефрагментов.