Тренинг по телефонным продажам

На тренинге «Телефонные продажи» участники получат возможность развить навыки, необходимые для эффективных продаж по телефону. 75 процентов времени тренинга посвящены отработке навыков.

Большое внимание уделяется внутренней мотивации менеджеров по продажам и пониманию ими цикла продаж как основным предпосылкам успеха.

Цели программы:

  • отработать навыки переговоров по телефону;
  • повысить мотивацию для эффективных звонков;
  • сформировать уверенность участников в собственных силах.

Программа предназначена для:

специалистов и менеджеров по продажам;

Длительность обучения:

1 день (с 10.00 до 18.00)

Содержание программы:

  • Цикл продаж и его влияние на результативность:
    • что такое цикл продаж;
    • вредные привычки менеджеров по продажам;
    • нормативы продаж;
    • пять способов увеличить прибыль.
  • Личная мотивация менеджера по продажам:
    • основные внутренние причины, мешающие хорошим продажам;
    • осознание своих страхов и поведения, мешающего продавать;
    • заменяем «вредные привычки» менеджера по продажам на полезные.
  • Планирование работы менеджера по продажам:
    • основы регулярного планирования;
    • наилучшее время для продаж;
    • что дает один лишний звонок в день;
    • подготовка рабочего места;
    • подготовка к звонку.
  • «Холодный звонок», его принципы и сценарий:
    • что такое «холодный звонок», чем он отличается от других видов звонков;
    • продажа встречи и продажа услуги по телефону, в чем различие и когда их использовать;
    • как получить контакты человека, принимающего решение о покупке — сценарии разговоров;
    • как работать с секретарем, ресепшионистом, личным помощником — сценарии разговоров;
    • сценарий первичного контакта с человеком, принимающим решение о покупке;
    • 15 основных возражений и сценарии ответа на них;
    • дозвон и назначение встречи;
    • дозвон и заключение сделки.

Формат программы:

обучение проходит интерактивно, при этом используются такие методы обучения как упражнения в группах, обучающие видео-фрагменты, мини-лекции тренера с последующим обсуждением и обратной связью от тренера.