Тренинг по коммуникации

Тренинг «Эффективная коммуникация» наглядно демонстрирует основные правила межличностного общения и передачи информации в больших группах. Программа разработана на основе практического опыта автора по коммуникации коллективу компании существенных изменений, которые затрагивали непосредственно каждого работника (например, при слиянии компаний).

Цели программы:

  • ознакомить участников с целями и видами коммуникации;
  • проанализировать подходы участников к коммуникации внутри компании;
  • сформировать системный подход к выбору метода коммуникации;
  • выработать навыки эффективного межличностного общения.

Программа предназначена для:

руководителей и специалистов, деятельность которых непосредственно связана с коммуникацией.

Длительность обучения:

1 день (с 10.00 до 18.00)

Содержание программы:

  • Межличностная коммуникация:
    • цели коммуникации, ее виды, каналы передачи информации;
    • причины ошибок при передаче информации;
    • способы уменьшения ошибок при передаче информации;
    • особенности восприятия человека, учет особенностей восприятия конкретного человека при формировании информационного сообщения.
  • Коммуникация в малых группах. Совещания как метод коммуникации. Правила проведения совещаний:
    • выбор целевой группы;
    • определение повестки дня;
    • обсуждение вопросов, принятие решений, контроль исполнения.
    • дисциплина совещания, регламент.
  • Коммуникация в организации:
    • особенности передачи информации большому кругу людей;
    • принцип ограниченной рациональности как препятствие для однозначного понимания информации;
    • каналы передачи информации: формальные и неформальные.
  • Коммуникация изменений в организации:
    • случаи, когда это необходимо;
    • выбор способов передачи информации;
    • обратная связь.

Формат программы:

программа проходит в виде интерактивного тренинга, в котором особое внимание уделяется отработке навыков эффективной коммуникации через активные упражения в группах, групповое обсуждение, демонстрацию видефрагментов.